返品および返金ポリシー

標準返品ポリシー

購入に満足できない場合は、商品を受け取ってから 30 日以内であれば無料で返品できます。 返品された商品は返金されます。 配送料は返金されませんのでご注意ください。


キャンペーン期間中は返品ポリシーが異なる場合があります。ご注文前にキャンペーンの利用規約をご確認ください。

他の正規販売店から購入した Eelhoe 製品の返品または交換については、販売店に直接お問い合わせください。


返品手続き (ブラック フライデーやその他のプロモーションを除く)

すべての返品については、返品ラベルについてsupport@eelhoe.usまでご連絡ください。 注文番号と返品を希望する商品をお知らせください。メールを受け取り次第、次の手順をお知らせします。

破損品

受け取った商品が破損している場合は、破損した商品の写真と注文番号を添えて support@eelhoe.us に送信してください。これは、注文を受け取ってから 14 日以内に提出する必要があります。

受け取っていないアイテム

完全な注文を受け取っていない場合は、support@eelhoe.us までご連絡ください。件名は「MISSING ITEM」、注文番号です。