Pogosta vprašanja
1. ALI ZA NAROČILO POTREBAM IMETI RAČUN?
Ne, naročite lahko tudi kot gost. Vendar pa obstaja nekaj ugodnosti, če imate račun pri nas:
Hiter postopek odjave
Preprosto si oglejte stanje naročila in zgodovino naročil
Prejemajte posodobitve s podrobnostmi o naših novih izdajah in posebnih promocijah
2. KATERE PLAČILNE METODE SPREJEMATE?
Sprejemamo vse glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) in plačila PayPal.
3. KAKO VARNO JE MOJE SPLETNO NAROČILO?
Pri spletnem nakupu s kreditno kartico se vsi vaši podatki vnesejo na varno spletno stran SSL. Vaši podatki so nato šifrirani s SSL in poslani neposredno v omrežje našega ponudnika kreditnih kartic, kjer se vaša kartica in transakcija avtorizirata in odobrita. Podatki o vaši kreditni kartici niso shranjeni na naših strežnikih.
4. ALI OBSTAJAJO MENJALNI TEČAJI?
Vse naše transakcije temeljijo na ameriških dolarjih. Če je vaša kreditna kartica v drugi valuti, bo skupni znesek vašega naročila izračunan v skladu z dnevnim menjalnim tečajem na dan, ko je izdajatelj vaše kartice obdelal transakcijo.
5. KAKO NASTAVIM SVOJ NASLOV ZA DOSTAVO?
Ker naše spletno mesto in storitev temeljita na angleščini, morajo biti vsi podatki, ki ste jih vnesli, angleški način vnosa, vključno z ločili. Če nekatere črke vašega naslova vsebujejo neangleške črke, vam svetujemo, da namesto njih uporabite podobne angleške. Na primer, lahko spremenite črko "?" na "c".
6. ALI LAHKO PO ODDAJI NAROČILA SPREMENIM SVOJ NASLOV ZA DOSTAVO?
Upoštevajte, da vašega naslova za dostavo ni mogoče spremeniti, ko je naročilo obdelano ali odposlano. Prosimo, posodobite svoj naslov za pošiljanje na svoj naslov prebivališča namesto naslova na dopustu, saj ne vemo, kako dolgo bo imel carinski oddelek destinacije paket na čakanju.
7. KAKO DOLGO TRAJA POŠILJANJE IN KAKO LAHKO SLEDIM SVOJEMU PAKETU?
Čas dostave temelji na možnosti pošiljanja, ki ste jo izbrali. Ko bo naročilo odposlano, vam bomo po e-pošti poslali vašo sledilno številko in spletno mesto za sledenje. Nismo odgovorni za zamude, ki jih povzroči carinski oddelek v vaši državi.
8. KAJ NAREDIM, ČE MI V NAROČILU MANJKAJO PREDMETI?
Če nekaj še vedno manjka, nas takoj kontaktirajte na support@eelhoe.us.
ČE IMATE ŠE KAKŠNO VPRAŠANJE, SE NA NAS Pišite NEPOSREDNO NA E-POŠTNI NASLOV SUPPORT@EELHOE.US.
Ne, naročite lahko tudi kot gost. Vendar pa obstaja nekaj ugodnosti, če imate račun pri nas:
Hiter postopek odjave
Preprosto si oglejte stanje naročila in zgodovino naročil
Prejemajte posodobitve s podrobnostmi o naših novih izdajah in posebnih promocijah
2. KATERE PLAČILNE METODE SPREJEMATE?
Sprejemamo vse glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) in plačila PayPal.
3. KAKO VARNO JE MOJE SPLETNO NAROČILO?
Pri spletnem nakupu s kreditno kartico se vsi vaši podatki vnesejo na varno spletno stran SSL. Vaši podatki so nato šifrirani s SSL in poslani neposredno v omrežje našega ponudnika kreditnih kartic, kjer se vaša kartica in transakcija avtorizirata in odobrita. Podatki o vaši kreditni kartici niso shranjeni na naših strežnikih.
4. ALI OBSTAJAJO MENJALNI TEČAJI?
Vse naše transakcije temeljijo na ameriških dolarjih. Če je vaša kreditna kartica v drugi valuti, bo skupni znesek vašega naročila izračunan v skladu z dnevnim menjalnim tečajem na dan, ko je izdajatelj vaše kartice obdelal transakcijo.
5. KAKO NASTAVIM SVOJ NASLOV ZA DOSTAVO?
Ker naše spletno mesto in storitev temeljita na angleščini, morajo biti vsi podatki, ki ste jih vnesli, angleški način vnosa, vključno z ločili. Če nekatere črke vašega naslova vsebujejo neangleške črke, vam svetujemo, da namesto njih uporabite podobne angleške. Na primer, lahko spremenite črko "?" na "c".
6. ALI LAHKO PO ODDAJI NAROČILA SPREMENIM SVOJ NASLOV ZA DOSTAVO?
Upoštevajte, da vašega naslova za dostavo ni mogoče spremeniti, ko je naročilo obdelano ali odposlano. Prosimo, posodobite svoj naslov za pošiljanje na svoj naslov prebivališča namesto naslova na dopustu, saj ne vemo, kako dolgo bo imel carinski oddelek destinacije paket na čakanju.
7. KAKO DOLGO TRAJA POŠILJANJE IN KAKO LAHKO SLEDIM SVOJEMU PAKETU?
Čas dostave temelji na možnosti pošiljanja, ki ste jo izbrali. Ko bo naročilo odposlano, vam bomo po e-pošti poslali vašo sledilno številko in spletno mesto za sledenje. Nismo odgovorni za zamude, ki jih povzroči carinski oddelek v vaši državi.
8. KAJ NAREDIM, ČE MI V NAROČILU MANJKAJO PREDMETI?
Če nekaj še vedno manjka, nas takoj kontaktirajte na support@eelhoe.us.
ČE IMATE ŠE KAKŠNO VPRAŠANJE, SE NA NAS Pišite NEPOSREDNO NA E-POŠTNI NASLOV SUPPORT@EELHOE.US.