أسئلة وأجوبة
1. هل أحتاج أن يكون لدي حساب لأطلبه؟
لا ، يمكنك أيضًا تقديم طلب كضيف. لكن هناك بعض الامتيازات إذا كان لديك حساب معنا:
عملية دفع سريعة
عرض بسهولة حالة طلبك وتاريخ الطلب
تلقي التحديثات التي توضح بالتفصيل الإصدارات الجديدة والعروض الترويجية الخاصة لدينا
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA و Mastercard و Discover و AMEX) ومدفوعات PayPal.
3. ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟
عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك الائتمانية ، يتم إدخال جميع معلوماتك في صفحة ويب آمنة بطبقة المقابس الآمنة. يتم بعد ذلك تشفير معلوماتك باستخدام بروتوكول SSL وإرسالها مباشرة إلى شبكة مزود بطاقة الائتمان الخاصة بنا ، حيث يتم اعتماد واعتماد بطاقتك ومعاملتك. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
4. هل هناك أي أسعار صرف؟
تتم جميع معاملاتنا بالدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقتك الائتمانية تستند إلى عملة أخرى ، فسيتم حساب إجمالي طلبك وفقًا لسعر الصرف اليومي للتاريخ الذي يعالج فيه مُصدر بطاقتك المعاملة.
5. كيف يمكنني تعيين عنوان الشحن الخاص بي؟
نظرًا لأن موقعنا الإلكتروني وخدمتنا يعتمدان على اللغة الإنجليزية ، فإن جميع المعلومات التي كتبتها يجب أن تكون طريقة إدخال باللغة الإنجليزية ، بما في ذلك علامات الترقيم. إذا كانت بعض الأحرف من عنوانك تحتوي على أحرف غير إنجليزية ، يُنصح باستخدام الأحرف الإنجليزية المماثلة بدلاً من ذلك. على سبيل المثال ، يمكنك تغيير الحرف "؟" إلى "ج".
6. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
يرجى العلم أنه لا يمكن مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعد معالجة الطلب أو شحنه. يرجى تحديث عنوان الشحن الخاص بك إلى عنوان إقامتك بدلاً من عنوان عطلتك لأننا لا نعرف إلى متى سيتم تعليق الطرد في دائرة الجمارك في الوجهة.
7- كم من الوقت يستغرق الشحن وكيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي اخترته. بمجرد شحن الطلب ، سنرسل رقم التتبع وموقع التتبع بالبريد الإلكتروني. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك.
8. ماذا أفعل إذا كان لدي عناصر مفقودة في طلبي؟
إذا كان هناك شيء لا يزال مفقودًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور على support@eelhoe.us.
إذا كان لا يزال لديك أي سؤال ، فيرجى الاتصال بنا مباشرة على البريد الإلكتروني SUPPORT@EELHOE.US.
لا ، يمكنك أيضًا تقديم طلب كضيف. لكن هناك بعض الامتيازات إذا كان لديك حساب معنا:
عملية دفع سريعة
عرض بسهولة حالة طلبك وتاريخ الطلب
تلقي التحديثات التي توضح بالتفصيل الإصدارات الجديدة والعروض الترويجية الخاصة لدينا
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA و Mastercard و Discover و AMEX) ومدفوعات PayPal.
3. ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟
عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك الائتمانية ، يتم إدخال جميع معلوماتك في صفحة ويب آمنة بطبقة المقابس الآمنة. يتم بعد ذلك تشفير معلوماتك باستخدام بروتوكول SSL وإرسالها مباشرة إلى شبكة مزود بطاقة الائتمان الخاصة بنا ، حيث يتم اعتماد واعتماد بطاقتك ومعاملتك. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
4. هل هناك أي أسعار صرف؟
تتم جميع معاملاتنا بالدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقتك الائتمانية تستند إلى عملة أخرى ، فسيتم حساب إجمالي طلبك وفقًا لسعر الصرف اليومي للتاريخ الذي يعالج فيه مُصدر بطاقتك المعاملة.
5. كيف يمكنني تعيين عنوان الشحن الخاص بي؟
نظرًا لأن موقعنا الإلكتروني وخدمتنا يعتمدان على اللغة الإنجليزية ، فإن جميع المعلومات التي كتبتها يجب أن تكون طريقة إدخال باللغة الإنجليزية ، بما في ذلك علامات الترقيم. إذا كانت بعض الأحرف من عنوانك تحتوي على أحرف غير إنجليزية ، يُنصح باستخدام الأحرف الإنجليزية المماثلة بدلاً من ذلك. على سبيل المثال ، يمكنك تغيير الحرف "؟" إلى "ج".
6. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
يرجى العلم أنه لا يمكن مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعد معالجة الطلب أو شحنه. يرجى تحديث عنوان الشحن الخاص بك إلى عنوان إقامتك بدلاً من عنوان عطلتك لأننا لا نعرف إلى متى سيتم تعليق الطرد في دائرة الجمارك في الوجهة.
7- كم من الوقت يستغرق الشحن وكيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي اخترته. بمجرد شحن الطلب ، سنرسل رقم التتبع وموقع التتبع بالبريد الإلكتروني. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك.
8. ماذا أفعل إذا كان لدي عناصر مفقودة في طلبي؟
إذا كان هناك شيء لا يزال مفقودًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور على support@eelhoe.us.
إذا كان لا يزال لديك أي سؤال ، فيرجى الاتصال بنا مباشرة على البريد الإلكتروني SUPPORT@EELHOE.US.