často kladené otázky
1. POTREBUJEM MAŤ ÚČET NA OBJEDNÁVKU?
Nie, objednávku môžete zadať aj ako hosť. Ak však u nás máte účet, existujú určité výhody:
Rýchly proces platby
Jednoducho si pozrite stav svojej objednávky a históriu objednávok
Dostávajte aktualizácie s podrobnosťami o našich nových vydaniach a špeciálnych akciách
2. AKÉ SPÔSOBY PLATBY AKCEPTUJETE?
Akceptujeme všetky hlavné kreditné karty (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) a platby cez PayPal.
3. AKO BEZPEČNÁ JE MOJA ONLINE OBJEDNÁVKA?
Pri online nákupe pomocou kreditnej karty sú všetky vaše informácie zadané na zabezpečenej webovej stránke SSL. Vaše informácie sú potom zašifrované SSL a odoslané priamo do siete nášho poskytovateľa kreditnej karty, kde sa vaša karta a transakcia autorizujú a schvália. Informácie o vašej kreditnej karte nie sú uložené na našich serveroch.
4. EXISTUJÚ NEJAKÉ VÝMENNÉ KURZY?
Všetky naše transakcie sú založené v amerických dolároch. Ak je vaša kreditná karta založená v inej mene, celková suma vašej objednávky sa vypočíta podľa denného výmenného kurzu platného v deň, keď vydavateľ vašej karty spracuje transakciu.
5. AKO NASTAVÍM DODACÍ ADRESU?
Keďže naša webová stránka a služba sú založené na angličtine, všetky informácie, ktoré ste zadali, musia byť v anglickom jazyku vrátane interpunkcie. Ak niektoré písmená vašej adresy obsahujú neanglické písmená, odporúčame vám použiť namiesto nich podobné anglické. Môžete napríklad zmeniť písmeno "?" na "c".
6. MÔŽEM PO ZADANÍ OBJEDNÁVKY ZMENIŤ DODACÍ ADRESU?
Upozorňujeme, že vašu dodaciu adresu nie je možné po spracovaní alebo odoslaní objednávky upraviť. Aktualizujte svoju dodaciu adresu na adresu vášho bydliska namiesto adresy na dovolenku, pretože nevieme, ako dlho bude mať colné oddelenie miesta určenia balík pozastavený.
7. AKO DLHO TRVÁ DOPRAVA A AKO MÔŽEM SLEDOVAŤ SVOJ BALÍK?
Dodacia lehota závisí od vami zvolenej možnosti dopravy. Po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme číslo zásielky a webovú stránku sledovania. Nezodpovedáme za omeškania spôsobené colným oddelením vo vašej krajine.
8. ČO ROBÍM, AK MÁM CHYBÚCE POLOŽKY V OBJEDNÁVKE?
Ak niečo stále chýba, okamžite nás kontaktujte na adrese support@eelhoe.us.
AK MÁTE AJ AKÉKOĽVEK OTÁZKY, KONTAKTUJTE NÁS PRIAMO NA EMAIL SUPPORT@EELHOE.US.
Nie, objednávku môžete zadať aj ako hosť. Ak však u nás máte účet, existujú určité výhody:
Rýchly proces platby
Jednoducho si pozrite stav svojej objednávky a históriu objednávok
Dostávajte aktualizácie s podrobnosťami o našich nových vydaniach a špeciálnych akciách
2. AKÉ SPÔSOBY PLATBY AKCEPTUJETE?
Akceptujeme všetky hlavné kreditné karty (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) a platby cez PayPal.
3. AKO BEZPEČNÁ JE MOJA ONLINE OBJEDNÁVKA?
Pri online nákupe pomocou kreditnej karty sú všetky vaše informácie zadané na zabezpečenej webovej stránke SSL. Vaše informácie sú potom zašifrované SSL a odoslané priamo do siete nášho poskytovateľa kreditnej karty, kde sa vaša karta a transakcia autorizujú a schvália. Informácie o vašej kreditnej karte nie sú uložené na našich serveroch.
4. EXISTUJÚ NEJAKÉ VÝMENNÉ KURZY?
Všetky naše transakcie sú založené v amerických dolároch. Ak je vaša kreditná karta založená v inej mene, celková suma vašej objednávky sa vypočíta podľa denného výmenného kurzu platného v deň, keď vydavateľ vašej karty spracuje transakciu.
5. AKO NASTAVÍM DODACÍ ADRESU?
Keďže naša webová stránka a služba sú založené na angličtine, všetky informácie, ktoré ste zadali, musia byť v anglickom jazyku vrátane interpunkcie. Ak niektoré písmená vašej adresy obsahujú neanglické písmená, odporúčame vám použiť namiesto nich podobné anglické. Môžete napríklad zmeniť písmeno "?" na "c".
6. MÔŽEM PO ZADANÍ OBJEDNÁVKY ZMENIŤ DODACÍ ADRESU?
Upozorňujeme, že vašu dodaciu adresu nie je možné po spracovaní alebo odoslaní objednávky upraviť. Aktualizujte svoju dodaciu adresu na adresu vášho bydliska namiesto adresy na dovolenku, pretože nevieme, ako dlho bude mať colné oddelenie miesta určenia balík pozastavený.
7. AKO DLHO TRVÁ DOPRAVA A AKO MÔŽEM SLEDOVAŤ SVOJ BALÍK?
Dodacia lehota závisí od vami zvolenej možnosti dopravy. Po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme číslo zásielky a webovú stránku sledovania. Nezodpovedáme za omeškania spôsobené colným oddelením vo vašej krajine.
8. ČO ROBÍM, AK MÁM CHYBÚCE POLOŽKY V OBJEDNÁVKE?
Ak niečo stále chýba, okamžite nás kontaktujte na adrese support@eelhoe.us.
AK MÁTE AJ AKÉKOĽVEK OTÁZKY, KONTAKTUJTE NÁS PRIAMO NA EMAIL SUPPORT@EELHOE.US.